强化服务理念 后勤服务集团召开精细化管理民主生活会

      为加强后勤服务工作的规范化、精细化水平,使后勤服务集团能更好的服务于全校的师生员工,后勤服务集团召开了以精细化管理为主题的民主生活会,集团领导班子成员全部参加,就如何在后勤服务中实行精细化管理以促进后勤服务更好更快的发展进行了热烈的讨论。     会上,集团领导班子成员分别发言,从主管工作的实际出发,结合精细化管理理论,发表了各自的看法,对各自单位的发展提出了众多的意见和建议,对于不同类别的单位分类进行定位:服务类单位强调要建立完备的服务管理体系,制定服务标准化制度,明确服务内容、服务标准、服务流程、服务质量、服务态度等内容;保障类单位提出要在日常工作中明确运行保障责任、操作规范、提倡主动巡查,完善资料档案管理,对日常工作进行认真梳理,及时总结工作经验,指导今后工作的开展;经营类部门则重点强调经营目标、收费标准、服务质量等要求。     精细化管理是提高后勤服务水平和质量所必经的一个管理阶段,是后勤服务要研究的一项重要内容。会上,蒋宏潮总经理在总结发言时提到精细化管理是一种渗透到日常工作服务中的理念,精细化管理要实现“思想观念为先导,规划化管理为基础,人员专业化是关键,条件支撑是保障”。在集团的日常管理中要强调“精细化管理”的思想观念,提高每个人的理解执行能力,坚持与时俱进,与校共进;要坚持以制度规范化建设为基础,规范工作流程,加强工作督察力度,推进信息化建设进程;在人事管理方面要建立完整的招聘录用、培训、绩效考核体系。     后勤服务发展是一个长期的工作任务,精细化管理是促进后勤发展的一个重要内容,会上大家纷纷表示,要将会上讨论及学习到的精细化理论及工作举措应用到日常服务中,用以指导后勤工作更好的开展,使后服务进入到一个新的发展阶段。 (责编:李洁)